Condiciones generales

Grupo Maoli, bajo la razón social de Sonia Andrea Laguna, con NIT 52.808.834-4, domiciliado en la ciudad de Bogotá, Colombia (en adelante referenciado como, “Grupo Maoli”) se complace en ofrecerle este sitio web: www.grupomaoli.com (en adelante, el "Sitio Web"), su contenido y sus servicios. Por favor lea cuidadosamente estos términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) relacionados con el uso de nuestro Sitio Web. Al usar nuestro Sitio Web, usted acepta estos Términos y Condiciones, sin limitación ni condición alguna. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no utilice nuestro Sitio Web. Cualquier persona natural y/o jurídica puede navegar gratuitamente en el Sitio Web, y no es necesario ser Usuario para ello.

Grupo Maoli se reserva el derecho de revisar estos Términos y Condiciones o cualquier parte de ellos en cualquier momento sin previo aviso, actualizando esta publicación. Usted está obligado por dichas revisiones y deberá visitar periódicamente esta página para revisar los presentes Términos y Condiciones que se aplican al uso que usted haga de nuestro Sitio Web.

Grupo Maoli se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno a dichos efectos. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente al Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas totalmente ajenas a Grupo Maoli. No obstante, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Grupo Maoli se compromete a cumplir con las prestaciones que estuvieren pendientes al momento de la suspensión y/o interrupción.

Grupo Maoli no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de una computadora. Es su responsabilidad y obligación exclusiva contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

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Registro de Usuarios

Para efectuar una compra en el Sitio Web, es necesario ser Usuario del mismo. Para registrarse como Usuario, deberá completar el formulario correspondiente (en adelante el “Formulario”) en el Sitio Web con todos los datos personales requeridos.

Para realizar compras en el Sitio Web, se deberá completar el Formulario en forma completa y correcta, incluyendo todos los datos personales que se requieran. Los datos personales suministrados, serán tratados por Grupo Maoli de manera totalmente confidencial. Sugerimos consultar nuestra “Política de tratamiento de la información y protección de datos personales” publicada en el Sitio Web, previo a su registro como Usuario.

En virtud de la naturaleza de los productos ofrecidos en este Sitio Web, se recomienda consumir los productos enviados por Grupo Maoli en el mismo día de adquisición de los mismos.

Demoras y disponibilidad de los productos ofrecidos

La disponibilidad de todos los productos y/o servicios y/o promociones en el Sitio Web, está sujeta al stock diario de productos y/o servicios y/o promociones de Grupo Maoli. Todos los precios suministrados en el Sitio Web incluyen los impuestos correspondientes. El pago de la compra puede realizarse en efectivo o en línea. Toda compra se encuentra sujeta a dicha disponibilidad, con lo cual se confirmará la disponibilidad con el número de pedido confirmado. En el improbable e hipotético caso de que el pedido realizado se encontrare demorado lo invitarán a que elija una de las siguientes opciones:

  • Continuar esperando la entrega del pedido y/o emisión de un descuento para el siguiente pedido que realice el Usuario, cuyo porcentaje determinará Grupo Maoli en función de la demora; también se podrá o no ofrecer alguna cortesía.
  • Cancelación del pedido y/o emisión de un descuento para el siguiente pedido que realice el Usuario, cuyo porcentaje determinará Grupo Maoli en función de la demora.; también se podrá o no ofrecer alguna cortesía.

La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados a exclusiva discreción de Grupo Maoli.

Información de los productos y del servicio. Validez de las promociones

La información sobre los productos, servicios y promociones que provee Grupo Maoli y condiciones de comercialización es suministrada en forma gratuita al Usuario en forma cierta, clara, detallada y veraz a través del Sitio Web.

En el caso de que se realicen ofertas y/o promociones de productos, éstas tendrán validez para los pedidos realizados desde el comienzo de aquellas, hasta la finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las ofertas y/o promociones serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la disponibilidad y stock de la materia prima con la cual se elaboran nuestros productos.

Delivery. Alcance y tiempo de entrega. Consulta sobre el estado del envío

Las entregas de los productos de Grupo Maoli se realizarán en la dirección que el Usuario indique a tal efecto. La validez de la dirección indicada es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios. Al realizar un pedido online, el Usuario recibirá en su correo electrónico una confirmación del mismo junto a un número de pedido. El tiempo de entrega depende del tiempo de elaboración del pedido, del tiempo de envío y del horario en que se efectuó el pedido. Dicho de tiempo de espera es aproximado. Grupo Maoli efectúa todo lo que se encuentra a su alcance para cumplir con el plazo de entrega de los pedidos.

Gastos de envío

Le recordamos consultar los precios de costos de envío, teniendo en cuenta la zona de entrega. Los gastos de entrega variarán dependiendo de la localidad y barrio de entrega.

Horarios de Atención al Público

El Usuario podrá conocer los horarios de atención de los puntos de venta Grupo Maoli a través del Sitio Web, en la sección “Servicio al cliente”.

Facturación

Junto con la entrega del pedido, se le entregará al Usuario la factura o ticket correspondiente con la información clara y precisa del pedido.

Cancelación del pedido

Sin perjuicio de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá cancelar su pedido telefónicamente, o dentro de los 10 (diez) minutos de realizado el mismo mediante el Sitio Web. Sugerimos contactarse en cuanto antes para la cancelación del mismo, ya que Grupo Maoli trabaja con productos frescos, que requieren la elaboración en el momento del pedido.

Registro de reclamos. Atención personalizada

Grupo Maoli habilita un registro de reclamos donde quedarán asentadas las presentaciones de los Usuarios. Los reclamos podrán efectuarse enviando un correo electrónico a info@grupomaoli.com, con identificación del pedido realizado. Los reclamos efectuados a través de correo electrónico serán respondidos por Grupo Maoli vía correo electrónico, dentro de los 2 días siguientes. Grupo Maoli se compromete además a atender su reclamo y efectuar las averiguaciones pertinentes del mismo, dándole la seriedad que a todo reclamo corresponde.

Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios y/o quienes naveguen en el Sitio Web a: a) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres; y/o que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Sitio Web o del sistema; b) Utilizar el Sitio Web para violar cualquier tipo de norma vigente; c) Consignar datos falsos en el Formulario y/o al momento de realizar un pedido, y/o en cualquier otro momento que le sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; y d) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier contenido del Sitio Web sin previo consentimiento de Grupo Maoli.

Derechos reservados. Propiedad Intelectual

Todos los derechos del presente Website están reservados. El contenido del presente Sitio Web, incluyendo, aunque no limitado al texto, logos, gráficos y todo el diseño en general, es de propiedad o uso exclusivo de su titular registrado y se encuentra protegido por la legislación nacional vigente sobre propiedad intelectual.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

Validez por Separado

Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones se considerase inválida o inaplicable por cualquier corte o jurisdicción competente, las otras cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso permanecerán vigentes y resultarán aplicables. Cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones que sea considerada inválida o inaplicable parcialmente o hasta cierto punto únicamente, permanecerá vigente y resultará aplicable hasta el grado en el que haya sido declarada inválida o inaplicable. Grupo Maoli podrá reemplazar dicha cláusula inválida o inaplicable incluida en estos Términos y Condiciones con otra cláusula válida y aplicable que alcance, hasta el grado posible, los propósitos económicos, comerciales y otros propósitos de dicha cláusula inválida o inaplicable.

Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo en su totalidad entre usted y Grupo Maoli referente a la utilización del Sitio Web y temas relacionados al mismo y no serán modificados excepto por Grupo Maoli, mediante su publicación en el Sitio Web. Grupo Maoli se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de uso de este Sitio Web y tales cambios tendrán vigencia desde su publicación en el Sitio Web. Usted estará obligado a revisar periódicamente los Términos y Condiciones publicados para verificar cualquier modificación que pudieren haber sufrido, y la sola utilización del Sitio Web implicará la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones, sin necesidad de manifestación alguna de su parte.

Actualización de Términos y Condiciones

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Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez en febrero del 2021.